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現(xiàn)代人們享受科學(xué)發(fā)展便利的同時(shí)，也深受室內(nèi)裝修污染的涂害，這也導(dǎo)致了很多人在裝修完畢后會找一家除甲醛公司進(jìn)行甲醛治理。
除甲醛，這原本是一件方便、快捷、健康的事情，對于廣東的一家三口來說就演變成一件大事！除甲醛為啥讓一家三口不僅沒享受到健康的空氣，還受到身體的折磨？
去年3月18日，消費(fèi)者與某除甲醛公司的廣州分公司代表邱先生簽訂合同，約定分四次進(jìn)行室內(nèi)空氣治理，并于簽約付款的當(dāng)天完成了***次治理，但其間工作人員不僅開啟了紫外線燈，還有三盞在治理結(jié)束后并未關(guān)閉。
3月21日消費(fèi)者及家人搬入新居后，陸續(xù)有三人覺得不適，經(jīng)診斷均為嚴(yán)重的眼睛灼傷，三人的面部、頸部等裸露在外的皮膚也均有灼傷。隨后，消費(fèi)者分別致電北京總公司的趙先生和廣州分公司的邱先生，兩人均表示會對此事負(fù)責(zé)。
一個(gè)多月后三人基本恢復(fù)健康，消費(fèi)者分別聯(lián)系邱先生、趙先生商談賠償問題，消費(fèi)者要求該公司退回已交款項(xiàng)，取消后續(xù)三次治理，并報(bào)銷醫(yī)藥費(fèi)及賠償損失。工作人員同意此方案，但卻一直沒有跟進(jìn)。直到消費(fèi)者再次反映問題,才由廣州分公司的另一位工作人員繼續(xù)跟進(jìn)，但雙方對于賠償金額未能達(dá)成一致意見。
消費(fèi)者認(rèn)為此事給自己和家人帶來極大的人身及精神傷害，且事發(fā)后該公司處理態(tài)度消極，于是向省消委會進(jìn)行投訴，要求對方給予1.5萬元的賠償。
省消委會已建議消費(fèi)者向該除甲醛公司北京總部所在地的有關(guān)行政監(jiān)管部門投訴或舉報(bào)。消委會認(rèn)為，該公司侵犯了消費(fèi)者的兩大法定權(quán)利：知情權(quán)和安全保障權(quán)。
另根據(jù)《消法》四十五條規(guī)定:“消費(fèi)者因經(jīng)營者利用虛假廣告或者其他虛假宣傳方式提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向經(jīng)營者要求賠償。”
第四十九條規(guī)定:“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者或者其他受害人人身傷害的，應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)等為治療和康復(fù)支出的合理費(fèi)用,以及因誤工減少的收入……”該公司理應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
廣東省消委會表示，商家面對消費(fèi)者的合法賠償要求時(shí)，不僅多方推諉、態(tài)度消極，甚至在省消委會介入后，依然拖延應(yīng)付、態(tài)度惡劣，漠視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。鑒于此，為維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，省消委會擬將相關(guān)情況報(bào)告行業(yè)監(jiān)管部門，提出查處建議，嚴(yán)厲打擊侵害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為。
涉事商家 曾造假施工資質(zhì)證書
2017年10月27日,中國室內(nèi)裝飾協(xié)會室內(nèi)環(huán)境凈化治理專業(yè)委員會在其官網(wǎng)發(fā)布《關(guān)于北京方德中科環(huán)?？萍加邢薰臼┕べY質(zhì)、會員造假的通告》。
（本圖轉(zhuǎn)自中國凈化委）
“通告”提到：經(jīng)消費(fèi)者舉報(bào)，“北京方德中科環(huán)?？萍加邢薰尽痹趯ν庑麄鲿r(shí)，該公司的資料中印有我協(xié)會的會員銅牌和甲級施工資質(zhì)證書，經(jīng)核實(shí)該公司并未在我協(xié)會辦理《室內(nèi)環(huán)境凈化治理行業(yè)施工資質(zhì)證書》，也不是我協(xié)會會員單位，其宣傳資料中所包含的關(guān)于我協(xié)會的證書屬于造假。中國室內(nèi)裝飾協(xié)會室內(nèi)凈化治理專業(yè)委員會將保留對“北京方德中科環(huán)?？萍加邢薰尽边M(jìn)行追究法律責(zé)任的權(quán)利。
我們曾經(jīng)推送過關(guān)于辨別真假除甲醛公司的內(nèi)容《再也不用擔(dān)心被假“除甲醛公司”坑了，三張圖教您如何辨別真假除甲醛公司！》，也有很多這樣的公司無施工資質(zhì)、產(chǎn)品無安全認(rèn)證、人員無治理員證書的“三無”除甲醛公司，以低價(jià)銷售吸引消費(fèi)者并攪亂行業(yè)秩序。
在3.15消費(fèi)者權(quán)益日之際，作為中國室內(nèi)裝飾協(xié)會室內(nèi)凈化治理專業(yè)委員會浙江技術(shù)服務(wù)指導(dǎo)中心創(chuàng)綠家，我們強(qiáng)烈譴責(zé)這些弄虛作假、威脅消費(fèi)者身體健康的公司，并利用協(xié)會的權(quán)威和消費(fèi)者對協(xié)會的信任開展黑心營銷。望廣大消費(fèi)者學(xué)會如何正確選擇除甲醛公司，選擇擁有《中國室內(nèi)裝飾協(xié)會室內(nèi)環(huán)境凈化治理專業(yè)委員會施工資質(zhì)證書》單位進(jìn)行科學(xué)甲醛治理！
